Retours & Échanges – yalmabutik
Chez yalmabutik, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article reçu présente un défaut ou une erreur de préparation de notre part, nous vous offrons la possibilité d’un échange dans un délai de 7 jours après réception.
Procédure d’échange :
Contactez notre service client dans les 48h suivant la réception du colis.
Envoyez-nous une photo du produit concerné et une brève explication du problème.
Si votre demande est validée, nous procéderons à l’échange dans les plus brefs délais.
Frais d’échange : 35 DH – valables partout au Maroc.
Erreur de notre part :
Si vous recevez un article incorrect ou défectueux suite à une erreur de notre part, vous pouvez choisir entre :
Un remboursement intégral, ou
Un renvoi du bon article, à nos frais.
Conditions de remboursement :
Signalez l’erreur dans les 7 jours après réception.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage intact.
Dès réception et vérification, nous procéderons au remboursement du montant total payé.
Important : Nous n’acceptons pas les retours de produits portés, endommagés ou sans leur emballage d’origine.
Contact retours :
Envoyez votre demande via WhatsApp au +212 6 15 57 59 79, en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous recommandons de vérifier votre colis dès sa réception.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.